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ご注文方法 サニーウッド

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ご注文方法
ご注文について

ご注文の前に必ずお読み下さい。

ご注文は、ご注文ページからご希望商品の数量を入力し、カゴへボタンをクリックして清算画面へとお進みください。また、メール・ FAX・お電話でもご注文いただけます。

ご注文にあたっては、下記項目ならびに各商品ページ、グレード規準をよくご確認・ご理解いただいた上でご注文ください。
特に木材は、天然素材であるゆえに1本として同じものはございません。商品グレード規準を参考に、品質のばらつきにご理解の程お願いいたします。

ご注文いただきますと、24時間以内(平日)にご注文確認メール(FAX)をお送りいたします。
24時間以内に弊社からの返信がない場合、ご注文内容が弊社に届いていない可能性がございますので、ご連絡をいただけますようにお願いいたします。(FAXのご注文では、返信が翌営業日となります。)

商品について

当店の取扱う木材製品は、全て天然素材ですので1本として同じものはございません。

乾燥過程での収縮率にも多少の違いがあり、木材製品の寸法精度につきましては、幅・厚みで表記サイズの4%以内、長さは表記サイズを下回らないものといたします。
商品の詳細につきましては、商品ページのグレード規準の詳細をよくお読みいただきご確認ください。

 また、デッキ製作などにおける木材のご注文では、現場あわせでの材料不足、木拾い、製作時の誤差を考慮して、1割程度の予備材をご用意されることをお勧めいたします。

決済方法について

商品到着後10日以内であれば、当店グレード規準から外れた商品はもちろん、グレード規準を満たす商品であっても、お客様がお気に召さない商品やイメージ違いなど、その理由に関わらず、返品・交換にお応えいたします。 ( ただし、お客様において、加工や塗装を施した商品、弊社にカット等の加工をご依頼された商品については、対応いたしかねます。)

 一部の商品につきましては、銀行振込(後払い)のみの決済となるものがございます。
(各商品ページにてご確認ください。)
現金のみ(手数料/弊社負担)
クレジットカードはご使用いただけません。
商品到着後、10日以内にご入金ください。

・銀行振込の場合 下記口座へお振込ください。(手数料/お客様負担)
紀陽銀行 海南駅前支店 普通 733412 ヤマイチセイザイ(カブ)

・郵便振替の場合
 振替用紙を同封いたします。(手数料/弊社負担)  
(郵便局での10万円以上のお振込は、振込名義人御本人様のみの取扱いとなりますので、
御注意ください。)

00900-5-111389 山一製材(株)
クレジットカードのお支払い方法は1回払い/リボルビング払い/ 分割払い(3回/6回/10回)
がご利用できます。
各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引落としとなります。
ご利用可能なクレジットカード会社とお支払い方法は以下の通りです。
 VISA、MASTER、ダイナーズ、AMEX、JCB
ご利用可能なクレジットカード
※クレジットカード決済のご利用方法について
 1.ショッピングレジ内の画面で「クレジットカード」を選択してください。
 2.ご利用のクレジットカード番号・有効期限・カード名義・お支払回数を入力してください。


※後払いのお客様へ

万一、お支払い期日を経過しても、弊社の承認なしにお支払いいただけないお客様に対しては、不本意ながら 『督促』 の連絡をさせていただきます。
さらに、再三の 『督促』 にもかかわらずお支払いいただけない。または、ご本人との連絡がつかない状況で1ヶ月を経過した場合には、やむを得ず法律に基づいた 『少額訴訟』 の手続きを行います。
さらに民間の正当な債権回収代行業者(サービサー)に回収業務を依頼し、その際にかかる一切の費用についても、全額ご負担いただきます。
また、悪意あるいたずら注文、他人へのなりすまし、あきらかに返品が前提での注文に関しましても、判明しだい業務妨害等の被害届けの提出も含めて、毅然とした態度で対応します。
また、それによって生じた損害額の請求も重ねて行います。


※業者様で、月締め請求をご希望の場合
2回目以降のお取引で、月締め請求をご希望の業者様は、ご相談ください。
初回のお取引は、どちら様も記載どおりの決済方法とさせていただきます。
※クレジット決済を行われる際は、以下の事にご注意下さい。
インターネットの回線状況が、不安定・あるいは微弱な状態にある環境下においてクレジットカード決済を行われますと、 ご注文や決済が上手く完了しない場合がございますのでお控えください。

ご注文を行う際は、回線状況が安定していることをご確認の上、手続きをおこなってください
無線LAN、ポケットwifi、テザリング等でインターネットをご利用されている方は、特にご注意ください。

また、決済が完了した後、ご注文完了画面が表示される前に「ブラウザを閉じる」や「戻るボタンを押す」などの行為は、注文が完了しなかったり、重複決済になってしまう可能性がございますので、併せてご注意ください。

※万が一、ご注文を完了された後2~3日経過してもご注文受付完了メールが届かない場合は、
下記電話番号または、メールアドレスまでご一報下さいます様、お願い申し上げます。

---------------------------------------------------
 【SUNNY WOOD】
山一製材株式会社 ガーデン事業部
e-mailアドレス info@sunnywood.jp
電話:073-482-4632 FAX:073-483-5112
---------------------------------------------------
073-482-4632
スマートフォンの電波は環境に大きく左右されるため、不安定な電波状態で操作されますと
ご注文や決済が上手く完了しない場合がございますので、お控えください。
ご注文は、電波状態が安定していることをご確認の上お願いします。

また、決済が完了した後、ご注文完了画面が表示される前に画面を閉じたり、アプリを終了させたりしないでください。
決済やご注文が完了していない場合がございますので、合わせてご注意ください。

※万が一、ご注文を完了された後2~3日経過してもご注文受付完了メールが届かない場合は、
下記電話番号または、メールアドレスまでご一報くださいます様、お願い申し上げます。

---------------------------------------------------
【SUNNY WOOD】
 山一製材株式会社 ガーデン事業部
 e-mailアドレス info@sunnywood.jp
 電話:073-482-4632 FAX:073-483-5112
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大量購入時の割引について

1度のご注文における商品代金が、50万円を越える場合、一律5%の割引とさせていただきます。ご注文後、割引額を差し引いた請求金額を、当店より連絡させていただきます。
(但し、その他の割引きサービスとの併用と、クレジットカードのご利用はできません。)

また、お届けの地域によっては送料のサービスも可能な場合がございますので、見積り後ご連絡いたします。

ただし、割引適用の場合は業者様においても、月締め請求はご利用いただけません。
通常の決済方法となります。

配送・送料について

同じ種類の木材のご注文総額が 2万円以上で、送料は無料となります。  
(種類の違う木材の組み合わせのご注文では、それぞれが2万円以上で送料が無料となります。)
(同一倉庫から出荷が可能な場合は、その限りではございません。)

【 北海道、東北、九州、離島地域は除く 】 
※ 2016年5月より運送会社の運賃改定に伴い、東北、九州地域への送料は
  別途お見積りが必要となりました。
  ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

(北海道・東北・九州・離島地域は別途お見積りいたします。)

■ご注文総額が 2万円未満のご注文の送料
 ・木材製品(木材・ラティス・枕木等)を含む商品の送料は、 『 2,160円 』 です。  
(北海道・東北・九州・離島地域は別途お見積りいたします。) 
木材製品を含まない商品(塗料やビス等)の送料は、 『 650円 』 です。 
(北海道・沖縄県は、1,300円です。)

■弊社に在庫がなく、協力業者からの発送となる場合には別途実費送料が必要となる場合がございます。
その際には事前にお見積りをご提示いたします。 

日曜・祝日のお受け取りには、送料に別途割増料金が必要です。 割増料金は、商品の重さによって、
下記の通りとなります。  
20kgまでが、 220円  
100kgまでが、 540円  
以降100kg増すごとに、540円の割増となります。

日曜・祝日のお受け取り日ご指定の場合、当店にて商品重量を計算して、割増料金を含めた送料をお知らせさせていただきます。

※商品によっては、出荷倉庫(運送会社)の関係で、
土日・祝日のお届けをお受けできない場合がございます。
商品の発送は、原則ご注文日の翌々日営業日となります。
(土・日曜・祝日は発送不可です。)

配達希望日は発送日より2日目以降のご指定が可能です。(一部遠方地域を除く)
 (特にお急ぎの場合などは、御相談ください。)

(例)
木曜日ご注文  →  月曜日発送  →  水曜日以降お受け取り可能
火曜日ご注文  →  木曜日発送  →  土曜日以降お受け取り可能
水曜日ご注文  →  金曜日発送  →  日曜日以降お受け取り可能

時間指定はお受けできません。
お届け前にはドライバーより、事前連絡するよう指示いたします。

※天候や交通事情、その他運送会社の都合によりご指定日にお届けできない場合がございます。
また、その際の一切の責任も負いかねますことを、予めご了承ください。
荷降ろしは、少量の場合はドライバーが担当いたしますが
総重量が100kgを超える場合には、荷降ろしのお手伝いをお願いいたします。
出来る限り、男性のお客様の在宅日に、配達指定日を設定いただきご協力のほどお願いいたします。

また、荷降ろし場所は必ず配達トラックの停車位置付近にご準備ください。
西濃運輸などの4トン車クラスのトラックが停車できない場所、マンションの2階以上などへの配達は
お受けできません。

商品の総重量が500kgを超える場合、配達トラックの積荷スペースを独占してしまうため、配達日を複数日に分割させていただきます。

長さ3メートル以上の商品をご注文の場合には、4トントラックでの配達・荷降ろしが可能な道路幅を必ずご確認ください。

※ 住宅密集地域などでは稀に、道路巾に余裕がある場合でも、
運送会社において2トントラック限定の配達地域が存在し、3メートル以上の商品がお届けできない場合がございます。
その場合の対応としましては、最寄りの運送会社の営業所までお引取りに行っていただくか、配達用の貸切チャータートラック(約30,000円別途必要)を手配してお届けするかのどちらかをご相談させていただきます。

会員登録(ポイント)制度について

ご注文の際、購入手続きの『ログイン』画面にて会員登録をしていただけますと、ご注文金額により
ポイントが付与されます。(100円=1ポイント)
獲得されたポイントは次回のご注文時よりご利用いただけます。(1ポイント=1円)

また、会員登録いただけますと次回のご注文時より、会員IDとパスワードをご入力いただくことにより、お客様情報のご入力を省略いただけて大変便利です。

※ ポイント付与とポイントのご使用は、ホームページからご注文手続きをいただいた場合に限ります。
(お電話やFAXでのご注文では、ご利用いただけません。)

返品・交換について

商品到着後、10日以内はその理由にかかわらず、無条件で返品・交換にお応えいたします。
 ( ただし、お客様において加工や塗装を施した商品、または弊社にカットや加工のご依頼をいただいた
商品については、対応いたしかねます。)
交換ご希望の場合、メールもしくはFAXにて詳細(商品名・数量)をお知らせください。
(お電話でのご連絡は、聞き違え等の原因となりますので、お電話後に必ずメールかFAXにて再度ご連絡ください。)

交換商品の再発送等、迅速に対応させていただきます。
ただし、交換希望商品がご注文の20%を超えた場合については全商品返品の扱いとさせていただきます。
ご注文商品の返品を希望される場合は、ご注文の全ての商品を返品いただきます。
 (一部商品のみの返品は、選別購入を避ける意味でご遠慮いただいております。)
交換・返品時の送料および、商品代金返金時の振込手数料については、その理由により、弊社責任による
場合は、弊社負担。お客様のご都合による場合は、お客様負担にてお願いいたします。
また、商品返送の際には、荷造り作業のご協力をお願いいたしますこと、あらかじめご了承ください。
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