悪徳リフォーム業者の問題が、大きな社会問題とまでなっている。
高齢者世帯や社会的弱者が主な被害者であるということが、なおさら許しがたい。
また、一部の悪徳業者のおかげで、健全な業者も含めた業界全体のイメージダウンは否めない。
弊社のおこなうガーデンリフォームも含め、お客様宅に入って工事をさせていただく仕事の場合、何が重要かというと、安心感や信頼性をどれだけもっていただけるかということになると思う。
そのためには、業者の側からどんどん情報を提供していく必要がある。特に会社の理念的なものが重要で、会社は何を目的としているのか。
どんな会社になりたいのか、お客様とどういう関係を築いていきたいのかを明確にしなければならないと思う。
弊社のミッション・ステートメント「サニーウッドの誓い」も、はっきりとお客様に伝わっているか再確認して、さらに理解していただける努力が必要であると思った。
高齢者世帯や社会的弱者が主な被害者であるということが、なおさら許しがたい。
また、一部の悪徳業者のおかげで、健全な業者も含めた業界全体のイメージダウンは否めない。
弊社のおこなうガーデンリフォームも含め、お客様宅に入って工事をさせていただく仕事の場合、何が重要かというと、安心感や信頼性をどれだけもっていただけるかということになると思う。
そのためには、業者の側からどんどん情報を提供していく必要がある。特に会社の理念的なものが重要で、会社は何を目的としているのか。
どんな会社になりたいのか、お客様とどういう関係を築いていきたいのかを明確にしなければならないと思う。
弊社のミッション・ステートメント「サニーウッドの誓い」も、はっきりとお客様に伝わっているか再確認して、さらに理解していただける努力が必要であると思った。